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Estos términos regulan las compras en NW Tienda Lab. Al confirmar un pedido declaras haberlos leído y aceptado. Se rigen por la ley chilena, en especial la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
Quién vende
Importadora ZenWay SpA, RUT 76.404.609-9, domicilio en La Capitanía 80 OF 108, Las Condes. Correo de contacto: contacto@naturalweb.biz.
Precios y stock
Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se muestra antes de pagar. Las ofertas rigen por el plazo o hasta agotar el stock que se indique. Si un producto se agota después de tu compra, te avisaremos y podrás elegir otro producto o el reembolso total.
Cómo se forma la compra
La compra queda confirmada cuando el pago es aprobado. Te enviaremos un correo con el detalle del pedido y, después, el documento tributario (boleta o factura electrónica) y el seguimiento del despacho.
Medios de pago
[Webpay: tarjetas de débito, crédito y prepago / transferencia bancaria / otros]. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente el medio de pago; no pasan por nuestro sitio.
Despacho y retiro
Despachamos a [todo Chile / zonas] por [courier]. El plazo estimado es de [24 a 72 horas hábiles] desde la confirmación del pago, según la comuna. También puedes retirar en La Capitanía 80 OF 108, Las Condes en el horario que te indiquemos.
Retracto, cambios y garantía
Tienes derecho a retracto dentro de 10 días desde que recibes el producto, salvo en los productos excluidos que se informan en su ficha, y garantía legal de 6 meses. Los detalles están en la página Cambios y devoluciones.
Datos personales
Usamos tus datos para procesar tu compra y lo demás que explica la política de privacidad, conforme a la Ley 21.719.
Propiedad intelectual
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Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; cada compra se rige por los vigentes al momento de confirmarla.
Consultas y reclamos
Escríbenos a contacto@naturalweb.biz o usa la página de contacto. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).